Coordinare le assistenze ai clienti è un’attività che deve essere pianificata e svolta in modo efficace per evitare sprechi di tempo e di denaro.
SmartOp ti permette di organizzare le assistenze definendo un flusso chiaro di gestione del processo, garantendo tempi di risposta performanti e creando uno storico di casi che facilita l’ottimizzazione del servizio e il trasferimento delle informazioni.
Le logiche di gestione delle attività sviluppate in SmartOp facilitano il consolidamento delle competenze e una crescente consapevolezza di quando e come è necessario intervenire, per offrire un servizio di assistenza che risponde efficacemente delle aspettative del cliente.
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